La version turque de ce texte fait foi.
Étapes pour supprimer votre compte
- Si vous êtes un utilisateur professionnel : si votre compte a été créé par votre employeur, adressez-vous d'abord au service RH ou informatique de votre organisation. L'administrateur de l'organisation peut fermer votre compte.
- Demande par e-mail : écrivez à info@bellabinary.com en indiquant en objet « Demande de suppression de compte » et le nom de l'application utilisée (Spoud ou VefaLink).
- Précisez dans votre message : nom et prénom, e-mail ou téléphone enregistré dans l'application, nom de l'organisation / de l'employeur (le cas échéant), votre identifiant et le motif de votre demande (facultatif).
- Vérification : pour votre sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple par une réponse depuis l'e-mail ou le téléphone enregistré).
- Résultat : une fois votre demande approuvée, votre compte est désactivé ; vous êtes informé à votre adresse e-mail enregistrée lorsque la suppression est terminée. Délai : 30 jours au plus après vérification (la plupart des demandes sont traitées sous 7 jours ouvrés).
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou WhatsApp (voir la page Contact) ; l'e-mail reste préférable pour garder une trace de la demande.
Données supprimées
Lorsque la demande est approuvée, les éléments suivants sont supprimés ou anonymisés, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose :
- Compte utilisateur de l'application et informations de session
- Informations de profil (nom, coordonnées, rattachement à l'organisation)
- Historique de localisation et activité terrain (selon les fonctionnalités de l'application)
- Journaux d'appels / de visites et journaux d'activité dans l'application
- Identifiants d'appareil et journaux d'utilisation (parties contenant des données personnelles)
Données pouvant être conservées
Dans les cas suivants, certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée :
- Obligation légale : enregistrements exigés par le droit fiscal, commercial ou du travail (pendant les durées fixées par la réglementation, généralement entre 2 et 10 ans).
- Litige / sécurité : le minimum d'enregistrements nécessaires à d'éventuelles actions en justice ou incidents de sécurité (jusqu'à leur résolution ou l'expiration du délai de prescription).
- Statistiques anonymes : données d'utilisation agrégées ne permettant pas d'identifier les personnes (peuvent subsister après la suppression du compte).
- Données des clients professionnels : si votre employeur est responsable du traitement, les archives relevant du contrat professionnel sont examinées séparément ; vous devrez peut-être adresser votre demande à votre organisation.
Politiques associées
Pour supprimer uniquement des données sans fermer votre compte, utilisez la page Suppression de données. Vous pouvez aussi consulter la Politique de confidentialité, la page Droits sur le compte et les données et les Conditions d'utilisation.