النسخة التركية من هذا النص هي النسخة الملزِمة قانونًا.
خطوات حذف الحساب
- إن كنتم مستخدمين مؤسسيين: إذا أنشأ صاحب العمل حسابكم، راجعوا أولًا قسم الموارد البشرية أو تقنية المعلومات في مؤسستكم، إذ يمكن لمسؤول المؤسسة إغلاق حسابكم.
- الطلب بالبريد الإلكتروني: راسلوا info@bellabinary.com واكتبوا في سطر الموضوع «طلب حذف الحساب» مع اسم التطبيق المستخدم (Spoud أو VefaLink).
- اذكروا في رسالتكم: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّل في التطبيق، واسم المؤسسة / صاحب العمل (إن وُجد)، واسم المستخدم، وسبب الطلب (اختياري).
- التحقق: حفاظًا على أمانكم قد نطلب التحقق من الهوية (مثل الرد من البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّل).
- النتيجة: عند الموافقة على الطلب يُعطَّل حسابكم، ويُرسل إليكم إشعار على بريدكم المسجّل عند اكتمال الحذف. المدة: 30 يومًا كحد أقصى بعد التحقق (ومعظم الطلبات خلال 7 أيام عمل).
يمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب (انظر صفحة التواصل)، ويُفضَّل البريد الإلكتروني لتوثيق الطلب.
البيانات التي تُحذف
عند الموافقة على الطلب، تُحذف البيانات التالية أو تُجهَّل ما لم يكن هناك التزام قانوني بحفظها:
- حساب مستخدم التطبيق ومعلومات الجلسة
- معلومات الملف الشخصي (الاسم، بيانات التواصل، الإسناد إلى المؤسسة)
- سجل المواقع وسجلات النشاط الميداني (بحسب ميزات التطبيق)
- سجلات المكالمات / الزيارات وسجلات النشاط داخل التطبيق
- معرّفات الأجهزة وسجلات استخدام التطبيق (الأجزاء التي تتضمن بيانات شخصية)
البيانات التي قد تُحفظ
في الحالات التالية قد تُحفظ بعض البيانات لمدة محدودة:
- الالتزام القانوني: السجلات الإلزامية بموجب قوانين الضرائب أو التجارة أو العمل (طوال المدد المنصوص عليها، وتتراوح عادةً بين 2 و10 سنوات).
- النزاعات / الأمان: الحد الأدنى من السجلات اللازمة للمطالبات القانونية المحتملة أو الحوادث الأمنية (حتى حلّها أو انقضاء مدة التقادم).
- الإحصاءات المجهولة: بيانات استخدام مجمّعة بحيث لا يمكن تحديد الأشخاص (قد تبقى بعد حذف الحساب).
- بيانات العملاء المؤسسيين: إذا كان صاحب العمل هو المسؤول عن البيانات، تُدرس أرشيفات عقد المؤسسة بشكل منفصل، وقد يلزم توجيه طلبكم إلى مؤسستكم.
سياسات ذات صلة
لحذف البيانات فقط دون إغلاق الحساب استخدموا صفحة حذف البيانات. ويمكنكم أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية وحقوق الحساب والبيانات وشروط الاستخدام.