Spoud — Saha operasyonu ve görev kanıtı platformu

Spoud, sahada yürüyen işin kanıtlanabilir biçimde yönetilmesi için tasarlandı: görev atanır, ziyaret başlatılıp bitirilir, iş fotoğraf, form ve imzayla belgelenir. Yönetim tarafında hangi işin ne zaman, nerede ve kimin tarafından tamamlandığı tek ekranda görünür.

Konum takibi kurumun tanımladığı çalışma saatleriyle sınırlıdır ve çalışan neyin kayda geçtiğini uygulamadaki "Verileriniz" ekranından görür. Amaç kişiyi izlemek değil, müşteriye ve denetçiye yapılan işi kanıtlayabilmek.

Yetenekler

Görev atamaEkip ve kişi bazında görev dağıtımı, öncelik ve termin.

Ziyaret kaydıZiyaretin başlangıç ve bitişi, konumu ve süresi kendiliğinden kayda geçer.

Kanıtlı tamamlamaFotoğraf, form ve müşteri imzasıyla işin yapıldığının belgelenmesi.

Çalışma saatinde konumKonum yalnız tanımlı çalışma saatlerinde toplanır; rota geçmişi ayrı yetkiyle görülür.

Operasyon görünürlüğüEkip ve saha bazında tamamlanan iş, geciken görev ve yoğunluk.

RaporlamaGün, hafta ve saha bazında operasyon raporları; her dışa aktarma kayda geçer.

Çalışan mahremiyeti ve KVKK

Bir saha uygulamasında neyin, ne zaman ve kim tarafından görüldüğü, özellik listesinden önce sorulur. Cevaplar burada.

Konum ne zaman tutulur: Yalnız kurumun tanımladığı çalışma saati profilinde (gün, saat aralığı, mola). Profil atanmamış çalışanda konum takibi yapılmaz. Uygulama açıkken gönderilen cihaz durum sinyali son bilinen konumu da taşır.
Çalışan nasıl bilir: Takip sürerken telefonda kalıcı "Saha takibi aktif" bildirimi görünür. Uygulamadaki "Verileriniz" ekranı hangi veri türlerinin açık olduğunu, takip gün ve saatlerini ve izin durumlarını gösterir.
Kim görebilir: Canlı harita, konum geçmişi ve dışa aktarma ayrı izinlerdir. Her yöneticinin görebileceği kapsam (kendi ekibi, şubesi ya da şirketin tamamı) ayrıca tanımlanır; telefon numaraları maskeli görünür.
Hangi veriler toplanabilir: Konum, görev fotoğrafı ve imza, ziyaret konumu, cihaz durumu. Kurum açarsa arama kaydı ve SMS üst verisi; SMS içeriği ayrı izin ister ve varsayılan olarak kapalıdır. Hangi türün açık olacağına kurum karar verir.
Ne kadar saklanır: Saklama süresini kurum veri türü bazında belirler; süre dolunca kayıt silinir, anonimleştirilir ya da arşivlenir. Telefonda biriken veri 30 gün içinde temizlenir.
Çalışanın hakları: Çalışan kendi verisini uygulamadan dışa aktarabilir; erişim, düzeltme ve silme talebini uygulama içinden iletebilir. Veri sorumlusu işverendir; talep işveren tarafından sonuçlandırılır.

Vaka çalışmaları

Referanslar →

SpoudSaha servisiSahadaki iş, telefonla sorulmadan görülüyorTeknisyenlere görevlerin telefondan atandığı, işin fotoğraf ve konumla kanıtlandığı, müşteri aramalarının not ve takiple kayda geçtiği saha yönetimi.Vaka çalışmasını okuyun →SpoudTeknik destekGünde 100'ü aşkın destek görüşmesi artık kayıtta ve sahipliDestek ekibinin şirket telefonlarındaki gelen ve giden aramaların müşteriyle otomatik eşleştiği, her görüşmeden sonra kısa not alındığı ve dönülmeyen çağrıların gün sonunda listelendiği takip sistemi.Vaka çalışmasını okuyun →

Ekran görüntüleri

Mobil uygulama

Sık sorulanlar

Çalışanın konumu her an izleniyor mu?

Hayır. Konum yalnız kurumun çalışana atadığı çalışma saati profilinde (gün, başlangıç-bitiş saati, mola) toplanır; profil atanmamış çalışanda konum takibi yapılmaz. Takip sürerken telefonda kalıcı bir bildirim görünür.

İşin yapıldığı nasıl kanıtlanıyor?

Görev tamamlanırken fotoğraf, form ve gerektiğinde müşteri imzası alınıyor; ziyaretin başlangıç ve bitiş konumuyla birlikte görevde saklanıyor.

Ekipler nasıl bilgilendiriliyor?

Uygulama içi bildirim ve e-posta ile. Görev ataması ve değişiklikler ilgili kişiye anında düşüyor.

Diğer ürünler

Spoud sizin için ne yapabilir?

Kurulumdan entegrasyona kadar süreci birlikte planlayalım.

Görüşme Talep Et →Tüm Ürünler