El trabajo en campo se ve sin tener que llamar
Gestión de servicio de campo en la que las tareas se asignan al teléfono de los técnicos, el trabajo se demuestra con foto y ubicación y las llamadas de clientes quedan registradas con nota y seguimiento.
Antes
El trabajo diario se repartía por la mañana por teléfono y en grupos de mensajería; quién estaba dónde y en qué trabajo solo se sabía llamando.
Las pruebas del trabajo (fotos, firmas, material usado) quedaban dispersas en los grupos y no aparecían al facturar ni ante una reclamación.
Las llamadas de clientes, entrantes y salientes, no se registraban; las no devueltas pasaban desapercibidas.
Qué construimos
Después
La oficina ve el estado de los trabajos en el panel; las llamadas de «¿dónde estás, has terminado?» han desaparecido en gran medida.
Cada prueba está en un solo registro; el documento necesario para facturar o atender una reclamación se abre desde la tarea.
¿Un problema parecido?
Cuéntenos cómo trabaja hoy; en la primera reunión le diremos con claridad qué puede cambiar y qué no necesita.