Bella AnketEncuestas telefónicas con IA de voz
Deje de pensar quién hará las llamadas: un asistente de voz con IA llama a su lista, hace las preguntas y registra las respuestas.
Bella Anket es un asistente de voz con IA que lleva una encuesta telefónica de principio a fin. Usted escribe las preguntas, prepara la lista de llamadas y fija el horario; el asistente llama a las personas, se presenta, pregunta si quieren participar y formula las preguntas en orden. Tanto las preguntas de puntuación como las abiertas quedan registradas con su respuesta.
La conversación fluye con naturalidad: cuando la persona toma la palabra el asistente calla y escucha, repite una vez la pregunta si no ha entendido la respuesta y también acepta la puntuación con las teclas del teléfono. Quien no está disponible vuelve a la cola; el número que dice «no me llamen» pasa a la lista de números bloqueados y no se le vuelve a llamar en ninguna campaña.
Los resultados llegan al panel mientras las llamadas siguen en curso: a cuántas personas se llegó, cuántas completaron la encuesta, en qué pregunta abandonaron, cómo se reparten las puntuaciones y qué se respondió en las preguntas abiertas. La grabación de audio y la transcripción de cada llamada se conservan; durante cuánto tiempo lo decide su organización.
Capacidades
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Preguntas frecuentes
¿Quien llama es una persona o una IA?+
Una IA. Al inicio de la llamada el asistente se presenta como asistente de encuestas con IA, dice en nombre de qué organización llama y cuánto dura aproximadamente la encuesta, y pide el consentimiento para participar.
¿Qué ocurre si la persona no quiere participar?+
El asistente da las gracias y termina la llamada. El número que dice «no me llamen» pasa a la lista de números bloqueados y no se le llama en ninguna campaña; quien dice que no está disponible vuelve a la cola.
¿Cuándo se hacen las llamadas?+
Solo en los días y las horas que usted define en la campaña. Iniciar, pausar y detener una campaña se hace desde el panel; las llamadas en curso se siguen en vivo.
¿Dónde quedan las grabaciones y las respuestas?+
La grabación de audio, la transcripción y las respuestas de cada llamada están en el panel, en el registro de la llamada. Su organización fija cuánto tiempo se conservan; al vencer el plazo el registro se elimina o se anonimiza según la regla.
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