Bella Anket — Sondaggi telefonici con IA vocale

Bella Anket — Risultati del sondaggio — riepilogo e abbandono per domanda

Bella Anket è un assistente vocale IA che conduce un sondaggio telefonico dall'inizio alla fine. Voi scrivete le domande, preparate la lista delle chiamate e fissate gli orari; l'assistente chiama le persone, si presenta, chiede se vogliono partecipare e pone le domande in ordine. Domande a punteggio e domande aperte vengono registrate con la risposta.

La conversazione scorre naturale: quando la persona prende la parola l'assistente tace e ascolta, ripete una volta la domanda se non ha capito la risposta e accetta il punteggio anche dai tasti del telefono. Chi non è disponibile torna in coda; il numero che dice «non chiamatemi» entra nella lista dei numeri bloccati e non viene più chiamato in nessuna campagna.

I risultati arrivano nel pannello mentre le chiamate sono ancora in corso: quante persone sono state raggiunte, quante hanno completato il sondaggio, a quale domanda hanno abbandonato, come si distribuiscono i punteggi e cosa è stato risposto alle domande aperte. La registrazione audio e la trascrizione di ogni chiamata vengono conservate; per quanto tempo lo decide la vostra organizzazione.

Funzionalità

Progettazione del sondaggioLe domande si scrivono nel pannello: domande a punteggio da 1 a 5 e domande aperte. L'assistente legge ogni domanda così com'è scritta; la frase di apertura si compone da sola con il nome della vostra organizzazione e la durata del sondaggio.

Liste di chiamataLe persone da chiamare stanno nelle liste; ogni lista mostra quante sono state raggiunte e quanti sondaggi sono stati completati.

CampagnaUn sondaggio e una lista si uniscono in una campagna, che stabilisce orari e giorni di chiamata, la durata massima della conversazione e il numero massimo di tentativi per numero.

Conversazione naturaleQuando la persona prende la parola l'assistente tace e ascolta; ripete una volta la domanda se non ha capito e risponde alle domande sul sondaggio.

Punteggio con tasto o voceNelle domande a punteggio la persona può dire la risposta o premere un tasto del telefono; entrambe vengono registrate.

Monitoraggio in tempo realeLe chiamate in corso e il flusso della conversazione si seguono in un'unica schermata; se serve, tutte le chiamate si fermano con un solo pulsante.

Risultati del sondaggioNumero di persone raggiunte, che hanno completato o rifiutato, punteggio medio, distribuzione dei punteggi per domanda e risposte aperte; filtri per sondaggio, campagna e data, download in CSV.

Abbandono per domandaMostra fino a quale domanda è arrivato chi ha accettato di partecipare e dove ha abbandonato; la domanda problematica si nota a colpo d'occhio.

Registrazione e trascrizioneLa registrazione audio e la trascrizione di ogni chiamata restano nella scheda della chiamata; la registrazione si ascolta dal pannello.

Numeri bloccatiChi dice «non chiamatemi» viene aggiunto automaticamente alla lista; questi numeri non vengono chiamati in nessuna campagna. Le opposizioni in materia di protezione dei dati si aggiungono a mano.

Strumenti per la protezione dei datiInformativa a inizio chiamata, registro delle richieste degli interessati con contatore dei termini, regole di conservazione e cancellazione per tipo di dato, registri di audit.

Permessi e pannelloPermessi per ruolo, interfaccia in 5 lingue, tema scuro e navigazione rapida con Ctrl K; il menu sta a lato o come striscia superiore.

Schermate

Bella Anket — Distribuzione dei punteggi e risposte aperte — Distribuzione dei punteggi e risposte aperte

Bella Anket — Modifica del sondaggio — domande e frase di apertura — Modifica del sondaggio — domande e frase di apertura

Bella Anket — Lista di chiamata — Lista di chiamata

Domande frequenti

Chi chiama è una persona o un'IA?

Un'IA. All'inizio della chiamata l'assistente si presenta come assistente per sondaggi basato su IA, dice per quale organizzazione chiama e quanto dura all'incirca il sondaggio, e chiede il consenso a partecipare.

Cosa succede se la persona non vuole partecipare?

L'assistente ringrazia e chiude la chiamata. Il numero che dice «non chiamatemi» entra nella lista dei numeri bloccati e non viene chiamato in nessuna campagna; chi dice di non essere disponibile torna in coda.

Quando vengono fatte le chiamate?

Solo nei giorni e negli orari definiti nella campagna. Avvio, pausa e arresto di una campagna si fanno dal pannello; le chiamate in corso si seguono in tempo reale.

Dove restano registrazioni e risposte?

La registrazione audio, la trascrizione e le risposte di ogni chiamata stanno nel pannello, nella scheda della chiamata. Per quanto tempo conservarle lo stabilisce la vostra organizzazione; alla scadenza il record viene cancellato o anonimizzato secondo la regola.

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