Häufig gestellte Fragen.
Die Fragen, die uns in Erstgesprächen am häufigsten gestellt werden, und unsere Antworten. Ihre ist nicht dabei? Schreiben Sie uns — wir teilen die Antwort auch hier.
Arbeitsweise
Wie beginnen Sie ein Projekt?+
Mit einem kurzen Kennenlerngespräch. Wir hören zu, wie sich das Problem zeigt, wen es betrifft und was bisher versucht wurde. Danach halten wir den Umfang schriftlich fest — und was nicht gemacht wird; Letzteres ist meist entscheidender.
Arbeiten Sie zum Festpreis oder nach Aufwand?+
Zum Festpreis, wenn sich der Umfang klar festlegen lässt; nach Aufwand, wenn die Arbeit Erkundung braucht und sich der Umfang unterwegs klärt. Was passt, sagen wir Ihnen nach dem ersten Gespräch.
Arbeiten Sie remote oder vor Ort?+
Das Team sitzt in Ankara. Begehungen, Installation und Inbetriebnahme erfolgen vor Ort; Entwicklung und Support laufen remote.
Übernehmen Sie Projekte außerhalb von Ankara?+
Ja. Wir betreuen Projekte in der ganzen Türkei und im Ausland; sind Besuche vor Ort nötig, planen wir sie ein.
Technik
Läuft das System auf unseren eigenen Servern?+
Ganz nach Wunsch. On-Premises, Cloud oder hybrid sind möglich. In Industrieprojekten ist hybrid häufig: Die Daten bleiben vor Ort, nur Zusammenfassungen gehen an die Zentrale.
Lässt es sich mit unseren bestehenden Systemen integrieren?+
Direkt mit Systemen, die eine API haben; bei den übrigen über die Datenbank, dateibasierten Austausch oder Oberflächenautomatisierung. Was möglich ist, wird in der Analysephase technisch geprüft.
Gehört uns der Quellcode?+
Ja. Bei Individualentwicklungen wird Ihnen der Quellcode übergeben und gehört Ihnen; die Lizenzen der verwendeten Open-Source-Bibliotheken werden gesondert aufgeführt. Unsere Standardprodukte werden lizenziert.
Wie wird die Sicherheit unserer Daten gewährleistet?+
Rollenbasierte Rechte, verschlüsselte Kommunikation, Aktionsprotokolle und Backups sind Standard. Bei On-Premises verlassen die Daten nie das Firmennetz. Details finden Sie im Sicherheitsabschnitt der Seite Technologie.
Übergabe und danach
Wie lange dauert ein Projekt?+
Das hängt vom Umfang ab. Statt einer langen Einmallieferung arbeiten wir in kurzen Zyklen: Eine erste lauffähige Version kommt früh, darauf bauen wir auf. So sehen Sie von Anfang an, wo der Zeitplan steht.
Bieten Sie Support nach der Übergabe?+
Ja. Für Support, Wartung und Weiterentwicklung nach der Übergabe bieten wir einen Wartungsvertrag an. Da das System dokumentiert und übergabefähig geliefert wird, kann es auch Ihr eigenes Team betreiben.
Bieten Sie Schulungen an?+
Ja. Anwender- und Administratorschulungen sind Teil der Inbetriebnahme; Ziel ist, dass Ihr Team das System selbstständig betreibt.
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