Domande frequenti.

Con una breve call conoscitiva. Ascoltiamo come si manifesta il problema, chi coinvolge e cosa è stato provato finora. Poi mettiamo per iscritto il perimetro — e ciò che non verrà fatto; di solito questo secondo punto è il più decisivo.

A prezzo fisso quando il perimetro si può definire con chiarezza; a consuntivo quando il lavoro richiede esplorazione e il perimetro si chiarisce strada facendo. Vi diciamo cosa è più adatto dopo la prima call.

Il team ha sede ad Ankara. Sopralluoghi, installazione e messa in servizio si fanno in sede; sviluppo e supporto da remoto.

Sì. Seguiamo progetti in tutta la Turchia e all'estero; quando servono visite in loco, le includiamo nella pianificazione.

Sì. Siamo nati nel 2019 come KB Yazılım e dal 2024 proseguiamo con il nome Bella Binary.

Siamo al Teknopark Ankara (İvedik OSB, Yenimahalle / Ankara). Ragione sociale Bella Binary Yazılım; MERSIS 0163111961900001, codice fiscale 1631119619. Questi dati sono anche nel piè di pagina e nella pagina Azienda.

A vostra scelta. Sono possibili installazioni on-premise, cloud o ibride. Nei progetti industriali l'ibrido è frequente: i dati restano in sito e solo le sintesi arrivano al centro.

Direttamente con i sistemi dotati di API; per gli altri usiamo il database, lo scambio di file o l'automazione dell'interfaccia. Quale strada sia possibile viene verificato tecnicamente in fase di analisi.

Sì. Negli sviluppi su misura il codice sorgente vi viene consegnato ed è vostro; le licenze delle librerie open source utilizzate sono elencate a parte. I nostri prodotti standard sono concessi in licenza.

Permessi per ruolo, comunicazioni cifrate, registro delle operazioni e backup sono standard. Con l'installazione on-premise i dati non escono mai dalla rete aziendale. I dettagli sono nella sezione sicurezza della pagina Tecnologia.

Dipende dal perimetro. Invece di un'unica lunga consegna lavoriamo a cicli brevi: la prima versione funzionante arriva presto e ci costruiamo sopra. Così vedete fin dall'inizio a che punto è il calendario.

Sì. Per supporto, manutenzione ed evoluzioni dopo la consegna offriamo un contratto di manutenzione. Poiché il sistema viene consegnato documentato e pronto al passaggio di consegne, può gestirlo anche il vostro team.

Sì. La formazione di utenti e amministratori fa parte della messa in servizio; l'obiettivo è che il vostro team gestisca il sistema in autonomia.

1 anno di garanzia e 1 anno di manutenzione dalla consegna. In garanzia i difetti del perimetro consegnato vengono corretti gratuitamente; la manutenzione comprende aggiornamenti, patch di sicurezza e supporto agli utenti. Alla scadenza il contratto di manutenzione può essere rinnovato.

In base al perimetro scritto. Uno scostamento dal comportamento definito nel perimetro approvato è un difetto e si corregge in garanzia. Una richiesta fuori perimetro è una nuova funzionalità, stimata e approvata a parte. Poiché il perimetro è scritto in anticipo, la distinzione si basa sul documento, non sulla discussione.

Sì. Tempi di risposta e risoluzione, orari di supporto e livelli di priorità sono fissati nel contratto di manutenzione. Per i sistemi che incidono direttamente sulla produzione si può definire un livello di supporto dedicato.

A voi. Nello sviluppo su misura codice sorgente e dati appartengono al cliente; se il progetto si chiude in qualsiasi fase, vengono consegnati il codice del lavoro svolto e tutti i dati.

Sì. I dati sono vostri; su richiesta forniamo in qualsiasi momento un backup del database ed esportazioni in formati standard (CSV, Excel). Per i prodotti pronti i dati vi vengono consegnati anche alla fine del contratto.

Con il progetto consegniamo l'elenco dei componenti open source usati e delle loro licenze. Preferiamo licenze permissive adatte all'uso commerciale, come MIT, Apache 2.0 e BSD; se serve una licenza che obbliga a pubblicare il codice, ne parliamo prima.