الأسئلة الشائعة.
الأسئلة التي نسمعها أكثر من غيرها في المكالمات الأولى، وإجاباتنا عنها. إن لم تجد سؤالك فراسلنا، وسنشارك الإجابة هنا أيضًا.
أسلوب العمل
كيف تبدؤون المشروع؟+
بمكالمة استكشافية قصيرة. نستمع إلى كيفية ظهور المشكلة، ومن تؤثّر فيه، وما الذي جُرّب حتى الآن. ثم نوثّق النطاق كتابيًا — وما لن يُنفَّذ أيضًا؛ وهذا الجزء غالبًا ما يكون الأكثر حسمًا.
هل تعملون بسعر ثابت أم حسب الوقت؟+
بسعر ثابت حين يمكن تحديد النطاق بوضوح، وحسب الوقت حين يتطلب العمل استكشافًا ويتضح النطاق أثناء التنفيذ. نخبرك بالأنسب بعد المكالمة الأولى.
هل تعملون عن بُعد أم في الموقع؟+
الفريق مقرّه أنقرة. تُنفَّذ الزيارات الميدانية والتركيب والتشغيل في الموقع، بينما يتم التطوير والدعم عن بُعد.
هل تتولّون مشاريع خارج أنقرة؟+
نعم. ننفّذ مشاريع في أنحاء تركيا وخارجها، وحين تلزم زيارات ميدانية ندرجها في الخطة.
تقني
هل سيعمل النظام على خوادمنا؟+
حسب اختيارك. يمكن التركيب داخل المؤسسة أو على السحابة أو بشكل هجين. في المشاريع الصناعية يُفضَّل الهجين غالبًا: تبقى البيانات في الموقع ولا يُرسل إلى المركز إلا الملخّص.
هل يتكامل مع أنظمتنا الحالية؟+
مباشرةً مع الأنظمة التي تملك واجهة API، ومع غيرها عبر قاعدة البيانات أو نقل الملفات أو أتمتة الواجهة. ويُتحقق تقنيًا من الخيار الممكن خلال مرحلة الاستكشاف.
هل ستكون الشيفرة المصدرية ملكًا لنا؟+
نعم. في التطوير المخصّص تُسلَّم إليك الشيفرة المصدرية وتكون ملكك، وتُدرَج تراخيص المكتبات مفتوحة المصدر المستخدمة على حدة. أما منتجاتنا الجاهزة فتعمل بترخيص.
كيف يُضمن أمان بياناتنا؟+
الصلاحيات حسب الدور، والاتصال المشفّر، وسجل العمليات، والنسخ الاحتياطي جزء أساسي. في التركيب داخل المؤسسة لا تغادر البيانات شبكة الشركة. التفاصيل في قسم الأمان بصفحة التقنية.
التسليم وما بعده
كم يستغرق المشروع؟+
يعتمد على النطاق. بدلًا من تسليم واحد طويل نعمل في دورات قصيرة: تصدر أول نسخة عاملة مبكرًا ثم نبني عليها. هكذا ترى موقع الجدول الزمني منذ البداية.
هل تقدّمون الدعم بعد التسليم؟+
نعم. نقدّم اتفاق صيانة يشمل الدعم والصيانة والتطوير بعد التسليم. ولأن النظام يُسلَّم موثّقًا وجاهزًا للتسليم والتسلّم، يستطيع فريقك أيضًا إدارته.
هل تقدّمون التدريب؟+
نعم. تدريب المستخدمين والمسؤولين جزء من مرحلة التشغيل، والهدف أن يدير فريقك النظام بنفسه.
