الأسئلة الشائعة.

بمكالمة استكشافية قصيرة. نستمع إلى كيفية ظهور المشكلة، ومن تؤثّر فيه، وما الذي جُرّب حتى الآن. ثم نوثّق النطاق كتابيًا — وما لن يُنفَّذ أيضًا؛ وهذا الجزء غالبًا ما يكون الأكثر حسمًا.

بسعر ثابت حين يمكن تحديد النطاق بوضوح، وحسب الوقت حين يتطلب العمل استكشافًا ويتضح النطاق أثناء التنفيذ. نخبرك بالأنسب بعد المكالمة الأولى.

الفريق مقرّه أنقرة. تُنفَّذ الزيارات الميدانية والتركيب والتشغيل في الموقع، بينما يتم التطوير والدعم عن بُعد.

نعم. ننفّذ مشاريع في أنحاء تركيا وخارجها، وحين تلزم زيارات ميدانية ندرجها في الخطة.

نعم. تأسسنا عام 2019 باسم KB Yazılım، ونواصل منذ عام 2024 باسم Bella Binary.

مقرنا في Teknopark Ankara (İvedik OSB، Yenimahalle / أنقرة). الاسم التجاري Bella Binary Yazılım؛ رقم MERSIS ‏0163111961900001، والرقم الضريبي 1631119619. هذه البيانات موجودة أيضًا في تذييل الموقع وصفحة الشركة.

حسب اختيارك. يمكن التركيب داخل المؤسسة أو على السحابة أو بشكل هجين. في المشاريع الصناعية يُفضَّل الهجين غالبًا: تبقى البيانات في الموقع ولا يُرسل إلى المركز إلا الملخّص.

مباشرةً مع الأنظمة التي تملك واجهة API، ومع غيرها عبر قاعدة البيانات أو نقل الملفات أو أتمتة الواجهة. ويُتحقق تقنيًا من الخيار الممكن خلال مرحلة الاستكشاف.

نعم. في التطوير المخصّص تُسلَّم إليك الشيفرة المصدرية وتكون ملكك، وتُدرَج تراخيص المكتبات مفتوحة المصدر المستخدمة على حدة. أما منتجاتنا الجاهزة فتعمل بترخيص.

الصلاحيات حسب الدور، والاتصال المشفّر، وسجل العمليات، والنسخ الاحتياطي جزء أساسي. في التركيب داخل المؤسسة لا تغادر البيانات شبكة الشركة. التفاصيل في قسم الأمان بصفحة التقنية.

يعتمد على النطاق. بدلًا من تسليم واحد طويل نعمل في دورات قصيرة: تصدر أول نسخة عاملة مبكرًا ثم نبني عليها. هكذا ترى موقع الجدول الزمني منذ البداية.

نعم. نقدّم اتفاق صيانة يشمل الدعم والصيانة والتطوير بعد التسليم. ولأن النظام يُسلَّم موثّقًا وجاهزًا للتسليم والتسلّم، يستطيع فريقك أيضًا إدارته.

نعم. تدريب المستخدمين والمسؤولين جزء من مرحلة التشغيل، والهدف أن يدير فريقك النظام بنفسه.

سنة ضمان وسنة صيانة من تاريخ التسليم. خلال الضمان تُصلح العيوب في النطاق المسلَّم مجانًا؛ وتشمل الصيانة التحديثات والتصحيحات الأمنية ودعم المستخدمين. وعند انتهاء المدة يمكن تجديد عقد الصيانة.

بالنطاق المكتوب. أي انحراف عن السلوك المحدد في النطاق المعتمد عيب يُصلح ضمن الضمان. وأي طلب خارج النطاق ميزة جديدة تُقدَّر وتُعتمد على حدة. ولأن النطاق مكتوب من البداية، يستند التمييز إلى الوثيقة لا إلى النقاش.

نعم. تُحدد أوقات الاستجابة والحل وساعات الدعم ومستويات الأولوية في عقد الصيانة. ويمكن تحديد مستوى دعم خاص للأنظمة التي تؤثر في الإنتاج مباشرة.

لكم. في التطوير المخصص تكون الشيفرة المصدرية والبيانات ملكًا للعميل؛ وإذا انتهى المشروع في أي مرحلة تُسلَّم شيفرة العمل المنجز حتى تلك اللحظة وجميع البيانات.

نعم. البيانات ملككم؛ ونقدّم عند الطلب نسخة احتياطية من قاعدة البيانات وتصديرًا بصيغ قياسية (CSV وExcel). وفي المنتجات الجاهزة تُسلَّم بياناتكم أيضًا عند انتهاء العقد.

تُسلَّم مع المشروع قائمة بمكونات المصادر المفتوحة المستخدمة وتراخيصها. ونفضّل التراخيص المتساهلة المناسبة للاستخدام التجاري مثل MIT وApache 2.0 وBSD؛ وإذا لزم ترخيص يفرض نشر الشيفرة نناقش ذلك مسبقًا.