نبني مساعدين للمحادثة للمواقع الإلكترونية وWhatsApp والأنظمة الداخلية: مساعدين يعملون على مستندات المؤسسة، ويُظهرون مصادرهم، ويسلّمون المحادثة لإنسان عند الحاجة.
أكثر ما يُشتكى منه في مشاريع روبوتات المحادثة أن يعطي الروبوت إجابة خاطئة بثقة. فالمستخدم الذي يُوجَّه خطأً مرة لا يعود لاستخدامه، ويبقى عبء الدعم على حاله.
لذلك يعمل المساعدون الذين نبنيهم على مستندات المؤسسة، ويُظهرون مصدر الإجابة، ويحيلون الموضوع إلى إنسان عند عدم التأكد. وعندما لا تُصمَّم نقطة الإحالة منذ البداية يُطفأ الروبوت بعد فترة.
أمثلة توضيحية؛ تتحدد التفاصيل خلال دراسة وضعكم.
لا تسأل من سيُجري اتصالات الاستطلاع: مساعد صوتي بالذكاء الاصطناعي يتصل بقائمتك، يطرح الأسئلة ويسجّل الإجابات.
يُضبط المساعد بحيث لا يخرج عن مستندات المؤسسة ويُظهر مصدر إجابته. وعند عدم التأكد يحيل الموضوع إلى إنسان بدلًا من اختلاق إجابة، ويُحدَّد هذا السلوك منذ البداية.
نعم. يمكن استخدامه عبر خط WhatsApp للأعمال، ويتطلب الإعداد حساب أعمال رسميًا وعملية اعتماد.
لا يدخل في الإجابة أي مستند لا يحق للمستخدم رؤيته. ونموذج الصلاحيات يتبع صلاحيات النظام المصدر لا صلاحيات المساعد.
نودّ استخدام شيفرة القياس من OpenAI لمعرفة مدى فاعلية إعلاننا على ChatGPT. إذا وافقت تُنقل بيانات القياس إلى خوادم OpenAI خارج تركيا، وإن لم توافق فلا يُرسل شيء. إشعار الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط
